Envíos y devoluciones
Envío
El envío por correo suizo se realiza normalmente el siguiente día laborable después de que hayamos podido contabilizar la recepción del pago.
Gastos de envío
A partir de un valor de mercancía de 59 CHF, enviamos su pedido a portes pagados. Para pedidos inferiores a este valor, los gastos de envío son de 8 CHF.
Devoluciones
Estamos convencidos de nuestros productos. Sin embargo, si no le gusta un artículo, lo sentimos mucho. Para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible, tenga en cuenta las siguientes condiciones de devolución:
Registro de la devolución
Antes de devolver la mercancía, le pedimos que registre la devolución por correo electrónico. Envíe un mensaje a
info@eged.ch con la siguiente información:
- Número de pedido
- Cantidad y descripción o número de artículo de los productos objeto de devolución
- Motivo de la devolución (opcional, pero útil para nuestra mejora interna)
Plazo de devolución
Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía. Lamentablemente, las devoluciones que recibamos fuera de este plazo no se tendrán en cuenta y, por lo tanto, se devolverán con gastos.
Estado de los productos
Los productos deben estar completos y en su embalaje original, en perfecto estado y sin usar. Asegúrese de que todas las etiquetas y rótulos siguen adheridos al producto. No aceptaremos productos devueltos demasiado tarde, incompletos, usados, que no estén en su embalaje original o excluidos de la opción de devolución; le serán devueltos a su cargo.
Productos excluidos de la opción de devolución
Los productos de cuidado corporal (como jabones, champús, geles de ducha, acondicionadores, cremas, etc.) y las fragancias de
sauna quedan excluidos de la opción de devolución por motivos de seguridad e higiene.
Dirección de envío para devoluciones
Por favor, envíe la devolución a la siguiente dirección:
netserver GmbH
Seuzachstrasse 42
8413 Neftenbach
Conserve el justificante de envío
Importante: Conserve el justificante de envío del paquete devuelto. Le servirá como prueba en caso de pérdida del paquete. Sin él, no podremos reembolsarle el importe si el paquete se pierde.
Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es un error causado por nosotros o un producto defectuoso o dañado, póngase en
contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico
info@eged.ch antes de dar ningún otro paso. Estaremos encantados de encontrar una solución sin complicaciones para usted.
Reembolso
El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la recepción e inspección de la mercancía devuelta.
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